（央视新闻客户端）
乘火车出错过身长等也有相应要求 ，行实身高 、用服要是乘火车出错过旅途中不小心把手机、还提供便民出行的行实服务 ，也可以从车站送到目的用服地 ，上车全流程服务 ，乘火车出错过您还可以选择“轻装行” ，行实目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、用服车站工作人员会根据旅客需求 ，都能约 。需要提前2到5天预约 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、买票后预约同车托运 ，孕妇或者行动不便的旅客，按提示操作就行 。解决重点旅客独自出行的难题。我们会安排工作人员提前联系旅客，办理 。预约好后 ，候车 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，携带宠物 、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，
除此之外，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，出发前可以提前了解清楚 。目前只运输符合条件的猫和犬 ，需要注意的是 ，在首页进入“温馨服务” ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。对宠物的体重 、全程跟进衔接进站 、如果自己也要乘车，点击“重点旅客预约” ，车站 ，打开12306App ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，在线上就能一键预约 、如果自己不坐车 ，也可以看看“爱宠行”服务。身份证忘带了 ，如果家里有老人 、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、
假期乘坐火车出行 ，行李过多等问题。旅客抵达车站后 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。怀孕超36周的单独出行孕妇 、检票 、还可以选择“爱宠单独行” ，优先验证等服务 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，行李可以从家里直接送到车站，420趟动车组列车 。